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    白沙局:“五个到位”持续优化税收营商环境

    来源:国家税务总局海南省税务局 发布日期:2019-09-19 【字体:         打印本页

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            为持续优化税收营商环境,白沙局深入查找纳税服务过程中存在的不足,积极寻求提升优化方向,通过“四个到位”力促纳税服务各项工作做细做实,进一步优化营商环境,提升纳税人满意度。

            一是导税咨询到位,提升办税体验。充分调度办税服务厅人员参与到前台导税、自助办税区辅导中,确保导税人员充足,进一步强化导税和资料预审服务,及时答复纳税人咨询,有效引导纳税人自助办税,提升纳税人的办税体验,使后续征收工作更加顺畅。

            二是便捷服务到位,落实政策红利。按照上级下发数据和金三系统内申报数据,对纳税人应享未享数据进行逐条比对核实,简化纳税人退税业务办理资料,由税务机关统一制作退库清单,提升退税业务办理便捷度,确保纳税人全面获得减税红利。同时,推行申报附加税费无需填写报表,由办税窗口直接计算申报,一次性完成主税附加税申报。

            三是学习培训到位,筑牢服务根基。针对减税降费等政策热点,积极开展学习培训、业务考试,重点对前台窗口人员相关操作流程、相关政策掌握程度等方面加强培训,确保办税服务厅人员操作规范、业务熟练,提升业务办理效率,切实将政策落实到位。

            四是宣传辅导到位,确保应知尽知。充分发挥线上和线下宣传渠道优势,线上通过微信公众号、微信朋友圈广告、税企微信群、12366短信等渠道推送减税降费优惠政策,营造良好的税收宣传环境。线下,通过实地走访、电话辅导、大厅辅导、现场培训等方式加强对纳税人辅导,为纳税人提供精准政策咨询辅导,确保纳税人应知尽知。

            五是问题整改到位,优化服务短板。以纳税人满意度调查和各类面向办税服务厅的督导检查为契机,梳理检查中发现的问题和短板,以问题为导向积极进行整改,并及时对整改情况进行跟踪问效,改进服务,优化短板,努力营造良好的税收营商环境。

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